McDonalds startet Sammelkartenaktion zur Stärkung der Kundenbindung

McDonald's setzt auf Sammelobjekte zur Stärkung der Kundenbindung

In einer strategischen Neuausrichtung zur Vertiefung der Kundenbindung und zur Steigerung der Markenrelevanz hat McDonald's eine umfassende Sammelkartenaktion namens "Cards" ins Leben gerufen. Diese Initiative, die über zwei Jahre entwickelt wurde, zielt darauf ab, die umfangreichen Markenwerte des Unternehmens zu nutzen und die Konsumenten durch Gamification und Nostalgie anzusprechen.

Die Kampagne "Cards": Eine Brücke zwischen Vergangenheit und Gegenwart

Die "Cards"-Kampagne ist darauf ausgelegt, die reiche Geschichte von McDonald's zu zelebrieren und gleichzeitig die Marke für ein modernes Publikum relevant zu halten. Im Kern der Aktion stehen 24 einzigartige, handillustrierte Kartendesigns, die in vier Kategorien unterteilt sind: Charaktere, Fans, Retro und Legendär. Diese Karten stellen eine Vielzahl von McDonald's-Ikonen dar, von historischen Maskottchen wie Speedee, dem ersten Maskottchen der Marke, bis hin zu kultigen Menüpunkten wie der McPizza.

Ein besonderes Highlight der Kampagne ist die Rückkehr der Figur Ronald McDonald, die seit über zwei Jahrzehnten nicht mehr prominent in Erscheinung getreten ist. Eine seltene 25. Karte, die einen goldenen Ronald McDonald zeigt, bietet den Findern die Chance auf einen Geldpreis von 10.000 Pfund. Insgesamt sind zehn dieser goldenen Karten erhältlich.

Mechanismen der Kundenansprache

Kunden erhalten mit jedem qualifizierenden "Cards"-Menü ein Päckchen mit vier Karten. Eine dieser Karten enthält einen Sofortgewinn in Form eines Essensartikels. Neben diesen sofortigen Belohnungen können Kunden ihre physischen Sammlungen in der McDonald's App digitalisieren, indem sie Codes auf der Rückseite der Karten eingeben. Dies eröffnet zusätzliche Gewinnmöglichkeiten und ermöglicht es den Nutzern, tiefer in die "Lore" der McDonald's-Ikonen einzutauchen.

Die Kampagne ist nicht nur auf physische Sammlerstücke beschränkt, sondern nutzt auch digitale Kanäle und soziale Medien, um Begeisterung zu wecken. Es wurden unter anderem Mitternachtseröffnungen in Restaurants und spezielle Inhalte von "Creator"-Persönlichkeiten inszeniert, um die Sammelleidenschaft zu fördern.

Authentizität in der Sammlerkultur

Um Glaubwürdigkeit in der schnell wachsenden Sammlergemeinschaft zu gewährleisten, hat McDonald's mit bekannten britischen Sammlern wie Randolph und PokiChloe zusammengearbeitet. Diese Partnerschaft erstreckt sich auch auf Ace Grading, ein Unternehmen, das professionelle Bewertungen und Versiegelungen von Sammelkarten anbietet. Dies bedeutet, dass McDonald's-Karten nach denselben Standards authentifiziert werden können wie hochwertige Sammelkarten anderer Marken, beispielsweise Pokémon-Karten.

Diese Herangehensweise unterstreicht den Wunsch von McDonald's, nicht nur eine weitere Werbeaktion zu starten, sondern sich authentisch in eine kulturelle Bewegung einzubringen. Die Marketingdirektorin von McDonald's UK, Hannah Pain, äußerte die Ambition, die "Cards"-Plattform über viele Jahre hinweg zu etablieren, ähnlich dem Erfolg des "McDonald's Monopoly".

Strategische Ziele und Marktpositionierung

Die "Cards"-Kampagne verfolgt mehrere strategische Ziele. Neben offensichtlichen kommerziellen Absichten soll sie die Markenaffinität stärken und die Relevanz der Marke, insbesondere bei einem jüngeren Publikum, fördern. Die Nutzung von Nostalgie und die Einbindung in die Sammlerkultur, die zunehmend auch die Generation Z anspricht, sind zentrale Elemente dieser Strategie.

Andrew Long, Executive Creative Director bei Leo UK, der Partneragentur für die Kampagne, betont, dass McDonald's mehr als nur ein Essen ist – es ist eine Erinnerung und ein Erlebnis. Die Sammelkarten sollen diese emotionalen Verbindungen aufgreifen und in ein neues, greifbares Format übersetzen. Obwohl das Sammeln von Karten nicht jeden ansprechen mag, sollen die Aussicht auf kostenlose Lebensmittel und Geldpreise in Höhe von über 4 Millionen Pfund ein breites Publikum motivieren.

Diese Initiative reiht sich ein in eine Reihe von Bestrebungen von McDonald's, die Kundenbindung durch die Reaktivierung beliebter Elemente aus der Vergangenheit zu stärken. Beispiele hierfür sind die Rückkehr der "Changeables"-Happy-Meal-Spielzeuge nach 39 Jahren, die ebenfalls auf eine hohe Nachfrage der Konsumenten zurückging.

Die "Cards"-Kampagne stellt somit einen gezielten Versuch dar, die "Schatzkiste" der McDonald's-Markenwerte zu nutzen, um eine neue Form der Interaktion und Loyalität zu schaffen, die sowohl auf traditionellen Sammelmechanismen als auch auf modernen digitalen Ansätzen basiert.

Bibliographie

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