Künstliche Intelligenz in Slack: Eine neue Ära der Arbeitsplatzautomatisierung
Die Integration von Künstlicher Intelligenz in Slack: Ein Überblick
Der Instant-Messaging-Dienst Slack, ein bevorzugtes Kommunikationstool für Unternehmen weltweit, hat in den letzten Monaten bedeutende Fortschritte in der Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) gemacht. Diese neuen Funktionen sind darauf ausgelegt, die Effizienz und Produktivität am Arbeitsplatz zu steigern, indem sie Arbeitsabläufe automatisieren und die Zusammenarbeit innerhalb von Teams verbessern.
Neue KI-Funktionen für Slack
Salesforce, das Mutterunternehmen von Slack, hat auf seiner jährlichen Konferenz Dreamforce eine Reihe von neuen KI-Tools für den Instant-Messaging-Dienst vorgestellt. Diese Funktionen werden in den kommenden Monaten schrittweise eingeführt und bieten zahlenden Nutzern eine Vielzahl von Möglichkeiten, ihre Arbeitsprozesse zu optimieren.
Slack AI: Die neue Generation der Arbeitsunterstützung
Slack AI ist ein kostenpflichtiger Zusatzdienst, der Suchanfragen bearbeitet und Zusammenfassungen aus Kanälen erstellt. Diese generative KI kann Transkripte, Zusammenfassungen, Notizen und To-Do-Listen aus Huddles, den Audio- und Videogesprächen des Dienstes, erzeugen. Darüber hinaus leitet die KI die Nutzer an und erklärt, was sie kann. Diese Funktionen zielen darauf ab, die Effizienz der täglichen Arbeit zu verbessern und den Nutzern mehr Zeit für wesentliche Aufgaben zu verschaffen.
Agentforce: Ein KI-Agent für Salesforce-CRM
Ein weiteres Highlight ist der neu eingeführte Dienst Agentforce, der als Teil des Salesforce-CRM in Slack integriert wird. Dieser KI-Agent bearbeitet Kundenanfragen oder erstellt Marketingkampagnen im Rahmen des CRM. Mit Agentforce können Nutzer in natürlicher Sprache Fragen stellen oder Aufgaben formulieren, Status-Updates zu Projekten einholen und Handlungsoptionen vorschlagen lassen. Dieses Tool soll die Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb von Teams weiter verbessern.
Automatisierung von Arbeitsabläufen
Slack bietet auch den AI Workflow Builder, ein Tool, das es ermöglicht, Arbeitsabläufe in einfachen Schritten zu automatisieren. Zum Beispiel kann eine Willkommensnachricht an neue Teammitglieder, die einem Kanal beitreten, automatisch versendet werden. Der Befehl "Kanal zusammenfassen" kann tägliche Berichte liefern. Salesforce plant zudem, vordefinierte Workflows in Form sogenannter Slack Templates bereitzustellen.
Integration von Drittanbieter-Software
Ein weiterer Vorteil von Slack ist die Integration von Software von Drittanbietern. Zu den erwähnten Partnern gehören Adobe, Anthropic, Cohere und Perplexity. Diese Third-party AI agents können über den Slack Marketplace installiert werden. Dies ermöglicht es beispielsweise einem Marketing-Team, die Software Adobe Express oder Anthropic Claude in seinem Slack-Channel zu nutzen, ohne den Messenger zu verlassen.
Preise und Verfügbarkeit
Slack AI steht laut Hersteller ab sofort als Add-on zur Verfügung und kostet zehn US-Dollar pro Nutzer und Monat. Auch erste KI-Agenten sind bereits im Slack Marketplace verfügbar. Der AI Workflow Builder ist laut Salesforce ebenfalls ab sofort nutzbar, und die Slack Templates sollen ab Oktober 2024 folgen. Eine weitere Ergänzung, Einstein Copilot, wird erst im nächsten Jahr integriert.
Zusammenfassung der Vorteile
Die neuen KI-Tools bieten zahlreiche Vorteile für die Nutzer:
- Automatisierte Arbeitsabläufe und Prozesse - Verbesserte Effizienz bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und internen Aufgaben - Integration von Drittanbieter-Software zur Erweiterung der Funktionalität - Kosten- und Zeitersparnis durch die Automatisierung von Routineaufgaben - Erhöhte Produktivität durch schnelle und präzise Antworten auf SuchanfragenFazit
Die Einführung dieser neuen KI-Funktionen in Slack markiert einen weiteren Schritt in der Evolution des digitalen Arbeitsplatzes. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Integration von erweiterten KI-Tools können Unternehmen ihre Effizienz und Produktivität weiter steigern. Slack bleibt somit ein zentrales Tool für die Zusammenarbeit und Kommunikation in modernen Arbeitsumgebungen.
