Die Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz bei der Reiseplanung

Die Tücken der KI-gestützten Reiseplanung: Wenn Algorithmen in die Irre führen

Die Digitalisierung hat die Reisebranche tiefgreifend verändert, und mit dem Aufkommen leistungsfähiger Künstlicher Intelligenz (KI) stehen Reisende vor neuen Möglichkeiten und Herausforderungen. Während KI-Tools das Potenzial bieten, die Reiseplanung zu optimieren und personalisierte Empfehlungen zu liefern, mehren sich Berichte über Fälle, in denen KI-generierte Informationen zu unerwarteten und teils gefährlichen Situationen geführt haben. Dieser Artikel beleuchtet die Mechanismen hinter diesen Fehlern und die Implikationen für Reisende und die Tourismusbranche.

KI-Halluzinationen in der Praxis: Beispiele aus aller Welt

Die Fähigkeit von Sprachmodellen, kohärente und überzeugende Texte zu generieren, ist beeindruckend. Doch diese Fähigkeit birgt auch eine Kehrseite: die sogenannte "Halluzination". Darunter versteht man das Phänomen, dass KI-Systeme plausible, aber sachlich falsche oder gänzlich erfundene Informationen ausgeben. Im Kontext der Reiseplanung kann dies weitreichende Folgen haben.

Ein Beispiel hierfür lieferte ein Vorfall in Malaysia, bei dem ein älteres Paar aufgrund eines KI-generierten Videos eine dreistündige Fahrt zu einer angeblich neuen, atemberaubenden Seilbahn unternahm. Am Zielort stellte sich heraus, dass die Attraktion nie existiert hatte. Der vermeintliche TV-Beitrag über den "Kuak Skyride" war eine komplette Fälschung, erstellt durch KI-Technologie.

Ähnliche Erfahrungen machten Touristen in Peru, die sich auf Empfehlung einer KI auf den Weg zu einem "Heiligen Canyon von Humantay" machten. Dieser Ort existiert jedoch nicht; die KI hatte Namen und Beschreibungen realer Orte zu einer Fiktion kombiniert. Ein lokaler Tourguide warnte, dass solche Falschinformationen in den Anden in Höhen von 4.000 Metern ohne ortskundige Führung lebensgefährlich sein können, da Reisende sich schnell ohne Sauerstoff und Mobilfunknetz wiederfinden könnten.

Auch im alpinen Bereich wurden ähnliche Probleme dokumentiert. Wanderer, die ihre Touren mit ChatGPT planten, wurden in unwegsames Gelände geführt oder erhielten falsche Informationen zu Betriebszeiten von Seilbahnen, was zu ungeplanten Übernachtungen auf Berggipfeln oder gefährlichen Rettungseinsätzen führte. Die Bergwacht Oberstdorf bezeichnete einen solchen Vorfall als Präzedenzfall und rät dringend vom Einsatz Künstlicher Intelligenz für die Tourenplanung ab.

Die Funktionsweise von KI-Modellen und die Ursache der Fehler

Die zugrundeliegende Problematik liegt in der Funktionsweise grosser Sprachmodelle (LLMs) wie ChatGPT. Diese Systeme "wissen" im menschlichen Sinne nichts. Sie sind darauf trainiert, auf Basis riesiger Datenmengen statistisch wahrscheinliche Wortfolgen zu generieren. Das bedeutet, sie kombinieren Informationen und Muster, um eine möglichst kohärente und überzeugende Antwort zu liefern, ohne jedoch den Wahrheitsgehalt der generierten Inhalte zu überprüfen oder ein echtes Verständnis der Materie zu besitzen.

Professor Rayid Ghani von der Carnegie Mellon University erläutert, dass die KI "nicht den Unterschied zwischen Reisehinweisen, Wegbeschreibungen oder Rezepten kennt". Sie produziert lediglich das, was glaubwürdig erscheint. Wenn alle generierten Sätze gleichermaßen überzeugend klingen, wird es für den Nutzer schwierig, Fakt von Fiktion zu unterscheiden.

Fake-Angebote und Desinformation in sozialen Medien

Das Problem beschränkt sich nicht nur auf die Generierung falscher Routen oder Orte. KI-Technologien werden auch gezielt eingesetzt, um Desinformation zu verbreiten. Auf Plattformen wie Instagram und TikTok kursieren KI-generierte Bilder von nicht existierenden Stränden auf Mallorca, wie "Cala Son Banya" oder "Son Gotleu". Diese Fakes sind Teil einer Anti-Tourismus-Kampagne einiger Inselbewohner, die auf den Massentourismus aufmerksam machen wollen. Wer diesen "Geheimtipps" folgt, landet statt an einem Traumstrand oft in einer Wohnsiedlung oder einem sozialen Brennpunkt.

Auch im Bereich der Reiseführer auf Plattformen wie Amazon häufen sich mutmasslich KI-generierte Bücher mit gravierenden Mängeln. Diese enthalten falsche Angaben, erfundene Orte und irreführende Tipps. Solche Werke, oft unter generischen Autorenprofilen veröffentlicht, können nicht nur Leser frustrieren, sondern auch seriöse Autoren und Verlage im Ranking verdrängen.

Das wachsende Vertrauensproblem und die Rolle des Menschen

Trotz der bekannten Fehleranfälligkeit der Technologie nutzen immer mehr Menschen KI für ihre Reiseplanung. Eine Umfrage des Reisesicherheitsdienstleisters Global Rescue ergab, dass bereits rund 24 Prozent der Touristen weltweit KI für diesen Zweck einsetzen. In Deutschland ist die Quote mit 15 Prozent noch etwas verhaltener, doch der Trend ist klar. Harding Bush, Sicherheitsdirektor bei Global Rescue, bezeichnete die Verbreitung von KI in diesem Kontext als "unmittelbare Bedrohung für das Reisen".

Die Grenze zwischen authentischen Empfehlungen und gezielter Täuschung verschwimmt zunehmend. Für Reisende bedeutet dies, dass ein gesundes Misstrauen unerlässlich ist. Jeder von einer KI generierte Vorschlag, sei es ein Restaurant, eine Route oder eine Sehenswürdigkeit, sollte kritisch hinterfragt und über etablierte, verlässliche Quellen verifiziert werden. Dazu gehören offizielle Tourismus-Websites, Kartenanwendungen, aktuelle Reiseführer und lokale Medien.

KI kann ein wertvolles Werkzeug zur Inspiration und zur ersten Ideensammlung sein. Sie kann Reisenden helfen, neue Orte oder Aktivitäten zu entdecken, an die sie sonst vielleicht nicht gedacht hätten. Einige Anwender berichten von positiven Erfahrungen, bei denen KI personalisierte Empfehlungen für Wanderungen oder authentische Restaurants lieferte, die abseits der bekannten Touristenpfade lagen. Doch die finale Prüfung der Informationen und die Verantwortung für die Sicherheit der Reise müssen beim Menschen bleiben. Die Technologie kann unterstützen, aber nicht die menschliche Expertise und das kritische Urteilsvermögen ersetzen.

Die Europäische Union und die USA arbeiten bereits an Vorschriften zur Kennzeichnung von KI-generierten Inhalten. Bis solche Regelungen greifen und die KI-Modelle eine höhere Verlässlichkeit erreichen, ist Eigenverantwortung und eine sorgfältige Überprüfung der Informationen entscheidend, um böse Überraschungen oder gefährliche Situationen zu vermeiden.

Bibliography:

- Petereit, Dieter. "ChatGPT schickt Urlauber zu Orten, die es gar nicht gibt." t3n.de, 11. November 2025. - Gorpin, Adrian. "Wenn KI Sie in den Urlaub schickt ... aber an Orte, die es nicht gibt." funkytravel.ro, 6. Oktober 2025. - Holzer, Boris. "Auch bei der Reiseplanung pflegt KI zuweilen zu halluzinieren." FAZ.net, 4. August 2025. - Reise Vor9. "KI-Reiseführer mit fehlerhaften Inhalten fluten Amazon." reisevor9.de, 30. Juni 2025. - Eckert, Svea. "Mit KI erstellte Fake-Angebote zeigen vermeintliche Sehenswürdigkeiten in Urlaubsregionen." tagesschau.de, 8. August 2025. - Stawski, Lena Catharina. "Fake-Strände auf Mallorca: Wie KI-Bilder auf Instagram und Tiktok Urlauber täuschen." reisereporter.de, 20. Juli 2025. - Olympia-Verlag GmbH. "Tourenplanung mit ChatGPT: Wanderer in unwegsamen Gelände blockiert." alpin.de, 3. September 2025. - Jaume, Oskar. "Vergessen Sie Reiseführer: Die KI führte mich zu Orten, die ich im Urlaub sonst nie entdeckt hätte." merkur.de, 15. Mai 2025. - (GWA). "KI dominiert die Reiseplanung künftig, glauben 36 Prozent der Leser." travelnews.ch, 3. November 2025. - "Was die Künstliche Intelligenz unter 'coolen Reisezielen' versteht." derstandard.at, 10. Juni 2025.